Di kantor kami, kami menggunakan beberapa HP masing2 dengan nomer Whatsapp yang berbeda2.
Kami biasanya menggunakan Whatsapp web untuk memudahkan dalam membalas pesan Whatsapp dari para klien kami.
Namun kekurangannya adalah, ada nomer WA tertentu yang banyak chat masuk sehingga staf yang menggunakan WA tersebut kewalahan menghandle semua enquiry yang masuk.
Sedangkan WA lainnya tidak banyak chat yang masuk sehingga staf yang menggunakan WA tersebut relatif santai dan tidak banyak yang bisa dikerjakan.
Kami ingin agar beberapa nomer WA ini semua nya bisa terintegrasi dalam 1 aplikasi desktop dan bisa diakses dari banyak desktop & laptop sehingga semua chat yang masuk ke semua nomer WA kami bisa dilihat oleh semua staf kami dari desktop masing2 dan semua staf kami bisa menjawab chat tersebut dari semua nomer WA yang terhubung.
Kami juga ingin ada fitur di mana 1 staf sudah menghandle 1 chat, maka akan muncul tanda bahwa chat tertentu sudah dihandle oleh staf A, sehingga staf lainnya bisa fokus untuk menghandle chat yang lain.
Selamat chat belum dijawab, kami ingin muncul tulisan yang menyatakan bahwa 'semua customer service kami sedang melayani pelanggan lain. Harap menunggu...'.
Kami mengundang profesional software developer (baik desktop ataupun android based application) untuk memberikan penawaran. Desktop software lebih baik.
Di penawaran yang diberikan, tolong diinfokan apa saja yang kami dapatkan, fitur2 apa saja yang ditawarkan, juga apa saja yang perlu kami persiapkan untuk menjalankan program Bpk, dan bagaimana cara kerja program Bpk dalam menangani masalah2 di atas.
Terima kasih.
Loading ...
