Dibutuhkan sebuah aplikasi yang dapat membantu customer services dalam melayani pelanggan:
- Mencatat no tiket laporan
- Merekam pembicaraan telepon
- Call RoutingĀ
- Knowledge Centre
- Fungsi lainnya.
Diutamakan yang sudah pernah membuat aplikasi sejenis. Bahasa Pemograman diutamakan PHP Laravel.