Halo! Saya adalah seorang Customer Service profesional dengan pengalaman selama 6tahun mengelola operasional toko online saya sendiri. Pengalaman sebagai pemilik bisnis memberi saya perspektif unik yang tidak dimiliki CS biasa: saya sangat memahami bahwa setiap chat yang masuk adalah peluang pendapatan dan setiap komplain adalah cara untuk mempertahankan reputasi brand.
Selama 6 tahun, saya telah menangani ribuan pelanggan dengan fokus pada kecepatan respon, empati, dan konversi penjualan.
Apa yang bisa saya bantu untuk bisnis Anda?
Chat Support: Membalas pesan pelanggan di WhatsApp, Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau Instagram dengan ramah dan solutif.
Complaint Handling: Mengubah pelanggan yang kecewa menjadi pelanggan setia melalui teknik komunikasi yang tepat.
Order Management: Memproses pesanan, memantau pengiriman, dan memastikan stok selalu terupdate.
Marketplace Optimization: Membantu mengelola operasional harian toko agar performa toko tetap di angka 4.8 - 5.0
Mengapa memilih saya?
Entrepreneur Mindset: Saya tidak hanya membalas pesan, tapi saya peduli pada pertumbuhan bisnis Anda.
Mandiri & Cepat Belajar: Saya sudah terbiasa bekerja tanpa pengawasan ketat dan mahir menggunakan berbagai tools marketplace.
High Response Rate: Berorientasi pada kecepatan karena saya tahu pelanggan tidak suka menunggu.
Mari bekerja sama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di toko Anda
Instagram online shop saya sendiri : @gennz.store
Loading ...
