helpcode (helpcode)

Project Ending: Completed         Rating:      (3/10)

perlu ditingkatkan customer service dan coding quality-nya, berikut saran saya.

coding :
- password masa di plain text, harusnya di encrypt, ini fatal sekali
- nama variabel, baik di struktur DB maupun di code, jgn beda2 bahasa, inggris semua aja
- banyak nama variabel yg tidak representatif (ex: input1, input2)
- codingan dibuat lebih readable, dikasih komen biar pekerja selanjutnya paham
- beberapa cara kodingan belum sesuai standar koding, coba pelajari standar kodingan airbnb atau semacamnya, misal aturan camel case
- sepertinya masih kurang jam terbang dan sekedar "asal selesai dapet duit"

customer service :
- sulit mendengarkan keluhan customer, malah customer yg dengerin keluhan dan usulin jalan yg win-win, ini fatal sekali
- mudah pundung / upset, malah customernya yang nenangin, ini yg jadi customer sebenernya siapa
- kurang menggali requirement, ibarat customer nyewa jasa desain interior, masa iya customer yg ngasih tau seluruh detailnya, pasti worker yg nanya2 dan mengusulkan solusi dong. contoh: sudah tau ini webnya utk reporting, masa iya input foto di aplikasi tidak ada di web.
- harus lebih mengerti kebutuhan customer, jangan sekedar "asal selesai" namun tidak menyelesaikan masalah customer, takutnya nanti usaha sulit berkembang

saya cukup kecewa dengan experience di pekerjaan ini, namun alhamdulillah ada hasil

azharrattan   18/11/2018 11:44:57 WIB      Aplikasi Ionic 3 untuk Survey & Web utk Laporannya