Halo saya Wikan, saat ini saya sedang mencari job seputar pelayanan konsumen (CS). Saya baru pertama bergabung dengan projects.co.id dan sudah berpengalaman bekerja 3 tahun di dunia Customer Service. Saya memahami bagaimana melayani customer dengan baik dan menyelesaikan masalah yang dialami. Saya pernah bekerja untuk perusahaan e-commerce dan Fitech dengan jobdesk membantu melayani customer/user. Berikut beberapa skill dan kemampuan saya :
- Saya produktif dan dapat menjawab keluhan atau pertanyaan user dengan baik
- Untuk Email saya dapat menjawab 300 kendala user, chat 150-200 kendala, dan voice 50 panggilan dalam satu hari
- Kecepatan Typing saya berada di 75 kpm
- Cepat memahami SOP dan menghafal product
- Multitasking dapat mengerjakan 2-3 user atau kasus dalam waktu bersamaan
- Saya dapat menangani customer dengan bahasa Indonesia, Inggris dan beberapa bahasa daerah terutama bahasa jawa
- Saya sudah sering mendapatkan training dan development skill dari perusahaan tempat saya bekerja sebelumnya untuk mengedepakan kepuasan customer dengan membuat good experience terhadap produk klien dengan bahasa yang kekinian, solutif, mudah dipahami dan informatif
Loading ...
