OsTicket Custom Mod

Dibutuhkan yang bisa custom osticket.

Osticket yang digunakan versi osTicket Core, v1.10.1

Diharapkan pernah menggunakan osticket, jadi tidak perlu jelasin kembali fungsinya.

Yang perlu di custom:

1. Bisa resend ticket ke email pemilik ticket

Jadi dalam ticket ada beberapa admin yang terlibat. tetapi sebelum kirim ke owner ticket, beberapa admin akan chat di internal note.. Begitu internal note-nya final, maka internal tersebut perlu dikirim ke owner ticket , termasuk kalau ada attachment.

Saat ini yang dilakukan adalah copy paste, dan download attachment. Kemudian di paste ulang di post reply (bukan internal note).. jadi kerja 2 kali.

mau-nya di masing-masing internal note, ada tombol resend ke owner ticket. Jadi memudahkan admin.

2. Bisa join ticket (misalnya ada 2 tiket, bisa di join jadi 1)

Kadang owner ticket tidak mereply ticket dalam satu email (tidak menggunakan fungsi reply, tetapi create new email), sehingga admin menerima lebih dari 1 thread, padahal sebenarnya sama.. jadi perlu join thread yang baru, ke thread awal.

Prioritas adalah yang pertama.

kalau sanggupnya yang pertama, boleh bid juga ya...

PHP

Published Budget: Open to Suggestions
Finish Days: 7
Published Date: 31/03/2019 19:41:43 WIB
Start Date: 30/04/2019 16:32:41 WIB
Finish Date: 08/05/2019 07:35:16 WIB

Project Status: Closed
Accepted Worker: Arli Ramdhani (ArliRamdhani)
Accepted Budget: Rp 1,000,000
Project Ending: Completed

Project Owner

vincent

10.00/10.00
17,616 Point
#12 dari 1,672,773

Rated Worker: 10.00/10.00

Gigih banget ngerjainnya.

Sesuai banget dengan yang di inginkan.

Yang terpenting, komunikasi berjalan sangat baik.

Sampai ketemu di project selanjutnya ya...

RECOMMEEEEENNNNNDDEEEEEDDD

Accepted Worker

ArliRamdhani
Kab. Bandung

10.00/10.00
225 Point
#2,479 dari 1,672,773

Rated Owner: 10.00/10.00

Owner project yang komunikatif dan ramah.