Halo para developer,
Saya Sahpri, owner PT Saga Prima Mandiri — perusahaan jasa
logistik dan relokasi antarpulau (Saga Logistics & Sagamovers).
Saya sedang membangun Saga AI Platform — sistem AI customer
service dan CRM terintegrasi yang mengelola percakapan
pelanggan dari WhatsApp, Telegram, Instagram, dan Facebook.
Bot AI dan integrasi WhatsApp Business API sudah saya
kerjakan sendiri (3 nomor WA approved Meta, Telegram bot
sudah aktif di VPS). Yang saya butuhkan dari Anda adalah
Backend API Server yang menjadi jantung seluruh sistem.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚙️ YANG AKAN ANDA BANGUN
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Backend API Server dengan stack:
- Python 3.11+ + FastAPI + Pydantic
- PostgreSQL 15+ + Redis
- Deploy ke VPS Hostinger milik saya
Modul utama yang harus dibangun:
1. Auth & RBAC
4 role (Super Admin, Team Lead, Sales Agent, Viewer)
dengan division filter di level ORM — bukan hanya API
2. Webhook Router Multi-Nomor WhatsApp
1 webhook URL untuk 3 nomor WA, routing otomatis
berdasarkan phone_number_id. HMAC-SHA256 verified.
3. Sistem Antrian & Distribusi Tiket
Round robin ke agent Online, returning customer ke
agent yang sama, off-hours handling
4. Sistem Intervensi (4 skenario)
Self-takeover dengan database lock (HTTP 409 race
condition), assign/reassign lintas divisi, audit trail
atomic dalam 1 transaction
5. Internal Chat Layer 2
Komunikasi internal agent — TIDAK BOLEH bocor ke
channel pelanggan dalam kondisi apapun
6. CRM per 3 Divisi
Field berbeda per divisi (SARI/SAVI/SAFIA),
tersimpan di JSONB, validasi lost_reason di level API
7. Follow-Up Engine
Scoring harian PANAS/HANGAT/DINGIN berbasis data CRM,
berjalan via scheduled task setiap malam
8. Blast Executor
Pengiriman WA dengan approval flow, delay antar pesan,
compliance regulasi Meta, log per tiket
9. Analitik Dua Level
Metrik per divisi + per agent, filter periode,
closing rate cohort-based
10. Ekspor Excel & PDF
Generate file, response berisi download_url
11. 33 Endpoint REST API
Sudah terdokumentasi lengkap — Anda tinggal implementasi
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ KENAPA PROJECT INI MENARIK
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✔ PRD Backend lengkap sudah tersedia — 29 halaman spesifikasi
detail. Kontrak API 33 endpoint sudah terdokumentasi dengan
format request & response. Skema database sudah dirancang.
Anda tidak perlu requirement gathering — langsung coding.
✔ VPS sudah tersedia — akses SSH, PostgreSQL, Redis, dan
domain staging diberikan di hari pertama.
✔ Kredensial WhatsApp Cloud API (3 phone_number_id approved
Meta)
Loading ...
