Saya adalah seorang analis kinerja dengan keahlian mendalam di bidang Microsoft Excel dan Power BI, khususnya dalam mengolah data operasional, membangun dashboard interaktif, serta menyajikan insight bisnis yang akurat dan mudah dipahami.�
Dengan pengalaman dalam dunia analisis dan latar belakang teknis sebagai mantan profesional jaringan, saya mampu menggabungkan ketelitian teknis dengan kemampuan analitis yang kuat.
Pengalaman :
- Mengembangkan dashboard kinerja Customer Service untuk monitoring SLA, response time, hingga productivity score.
- Mengotomatiskan proses reporting berkala dengan Excel & Power BI sehingga mengurangi waktu kerja manual hingga lebih dari 60%.
- Menganalisis data operasional untuk membantu manajemen mengambil keputusan berbasis data.
- Mengintegrasikan data dari berbagai sumber seperti CRM, tiket sistem, dan file mentah untuk pembuatan single source of truth
Loading ...
