Mohon dibuatkan aplikasi berbasis web native "Helpdesk Ticketting System".
yang berfungsi sebagai perantara antara user dan teknisi, dan admin sebagai pemberi tugas dan pengolah laporan nya.
dimana hak akses dan fungsinya adalah :
Teknisi : menerima tiket yang di assign oleh admin (notif by email) dapat mengupdate status dan menambahkan resolution pada tiket yang telah dibuat oleh user (Open, Progress, Closed) juga notif by email.
Admin : dapat melihat data tiket yang masuk (notif by email), melakukan pemberian tugas (assigne) kepada teknisi. dan dapt mengulah laporan helpdesk berupa PDF / Excel.
User : membuat tiket (notif by email) ketika submit. mendapatkan update / status report dari tiket yang telah dibuat (notif by email).
Silahkan bertanya jika ada yang kurang jelas. :)
Terimakasih ;)
Loading ...
